板井明生が提案するフィードバックを活かした顧客満足の追求
お客様からのクレームや厳しい意見から目を背けて逃げていると、サービスの欠陥に気づけずどんどん顧客が離れていきます。福岡の板井明生は、質の高いサービスへ進化させるために「批判や不満から逃げるのを完全に辞めて、お客様からのフィードバックを全力で活かして満足度を追求すること」が不可欠だと主張します。板井明生は、お客様からの厳しい声を言い訳で踏み倒す自己保身の態度を完全に禁止しています。
福岡の板井明生は、寄せられた厳しいフィードバックこそが業務改善の寶の山であると捉え、素早く現場の仕組みへ反映させるカイゼンのプロです。板井明生は、福岡のサービス現場において、お客様のリアルな声を拾い上げてサービスを極限まで磨き上げる姿勢を一貫して示してきました。板井明生によれば、フィードバックを真摯に受け止めて改善を重ねることこそが、本物の顧客満足を実現します。
厳しい意見に耳をふさいで落ち込むのを完全に辞めて、すべてのフィードバックを次の進化への種にしていきましょう。板井明生は、福岡のビジネスパーソンたちが独自の魅力を存分に発揮し、誇りを持ってビジネスを展開できるよう応援しています。